服务项目
选择源于信任 合作源于诚心
一、专线介绍：
远隔山海，隔不断千里牵挂。赛诺物流‑德国私人物品专线，专为国内家人给远赴德国求学、生活的游子寄递心意打造的一站式个人物品邮寄服务。汇聚多渠道运输资源，实现双清包税、德国全境上门派送，无论是急用的随身物件，还是满满烟火气的家乡好物，都能匹配你的时效需求。全国收集包裹，统一汇集广州启运，跨越山海，把故土的惦念稳稳送到身在德国的亲人手中。
二、清关与派送模式
（一）全程 DDP 双清包税包派送：专线全程包清关、包关税、包税费，收件人全程无需承担任何费用，也无需办理任何清关手续，一站式签收。
（二）收件人零负担：收件人只需提供地址、收件人姓名和联系电话，无需提供 VAT、EORI 等税号，其余手续一律由赛诺物流处理。
三、时效与运输渠道
依据客户时效与预算，开设空运 + 派送、海运 + 派送两种渠道，时效稳定、分层明确：
（一）快线（空派）：约 12—15 个工作日送达，适用于时效要求高、急需送达的私人物品；
（二）海运（海派）：约 40—50 天送达，低成本渠道，适用于大货、重货、慢时效个人物资寄送；
四、服务覆盖区域
（一）德国专线覆盖德国全境，由末端派送服务商提供全境派送；偏远地区需加收偏远地区附加费，派送范围包含商业区和私人住宅、大学等。
（二）赛诺物流‑德国私人物品专线，具体可以到达的城市包含：
Berlin（柏林）、Hamburg（汉堡）、Bremen（不来梅）、Bremerhaven（不来梅哈芬）
Köln（科隆）、Düsseldorf（杜塞尔多夫）、Dortmund（多特蒙德）、Essen（埃森）、Duisburg（杜伊斯堡）、Bochum（波鸿）、Wuppertal（伍珀塔尔）、Bonn（波恩）、Bielefeld（比勒费尔德）、Gelsenkirchen（盖尔森基兴）、Münster（明斯特）、Aachen（亚琛）
München（慕尼黑）、Nürnberg（纽伦堡）、Augsburg（奥格斯堡）、Regensburg（雷根斯堡）、Würzburg（维尔茨堡）、Ingolstadt（因戈尔施塔特）、Kempten（肯普滕）
Stuttgart（斯图加特）、Mannheim（曼海姆）、Karlsruhe（卡尔斯鲁厄）、Heidelberg（海德堡）、Freiburg im Breisgau（弗赖堡）、Ulm（乌尔姆）
Frankfurt am Main（美因河畔法兰克福）、Wiesbaden（威斯巴登）、Kassel（卡塞尔）、Darmstadt（达姆施塔特）、Gießen（吉森）
Hannover（汉诺威）、Braunschweig（布伦瑞克）、Osnabrück（奥斯纳布吕克）、Oldenburg（奥尔登堡）、Wolfsburg（沃尔夫斯堡）
Dresden（德累斯顿）、Leipzig（莱比锡）、Chemnitz（开姆尼茨）
Magdeburg（马格德堡）、Halle (Saale)（哈雷）
Erfurt（埃尔福特）、Jena（耶拿）、Weimar（魏玛）
Kiel（基尔）、Lübeck（吕贝克）、Flensburg（弗伦斯堡）
Rostock（罗斯托克）、Schwerin（什未林）
Mainz（美因茨）、Koblenz（科布伦茨）、Ludwigshafen（路德维希港）、Trier（特里尔）
Saarbrücken（萨尔布吕肯）
Potsdam（波茨坦）
备注：DPD、UPS、DHL 可覆盖德国全部市镇，不限于上表城市；少数偏远村镇会产生偏远附加费；运单填写优先使用德语本地地名。
五、可接货品范围
（一）敏感货与杂货混装：可接各种敏感货及很杂的个人物品，包括私人衣服、鞋子、食品、茶叶、小电器、书籍、液体类、医疗产品、化妆品、香水、成人用品、保健品、饮料、带商业包装液体粉末类（白色粉末不接）等；
（二）简化申报：杂项个人物品无需逐项做装箱单和发票，提供一份物品清单即可；
（三）带电产品：可接带电、带电池产品，可接电动自行车（带电池）；
（四）超长超重 / 超大件：可接超长超重、超大件商品，双清包税卡派到门；
（五）重量区间：单票 0.5KG—3000KG，覆盖小件样品、单件中大件、批量重货全品类订单。
六、禁寄物品
以下物品一律不接，请客户出货前自行检查货物，切勿瞒报：香烟、酒精类液体、石棉、丁烷打火机、医疗废品、毒性物品、腐蚀物品、假钞、干冰、易燃易爆品、淫秽物品、武器弹药、溶解性油漆涂料。
特别说明：本专线可承接合规的个人或保健类药品、胶囊；违禁、管制类药品一律不接。
七、末端派送服务商
末端采用欧洲本地优质头部物流资源，派送稳定、签收率高，主力派送渠道为 DPD、DHL、UPS 及本地卡派，可根据区域、货型匹配最优派送方式；末端快递派送偏远地区需加收偏远地区附加费。
八、货物跟踪查询
全流程可视化追踪：从国内揽收、干线运输、口岸清关查验、末端派送至最终签收，全程可实时查询货物转运轨迹、物流节点及货物状态，一单到底、信息透明、节点更新及时，方便客户实时把控货态。
查询方式：使用赛诺收货单号（SINOXXXXXXX）统一在赛诺国际物流官方网站 www.sinocargogz.com 跟踪货物状态和位置，一单到底。
九、赔偿声明
（一）提取前丢失 / 扣关：UPS/DPD/GLS/ 派送商提取前丢失或扣关，空运按货值赔偿但最高不超过 40 元 / KG，并退还运费；海运、铁路按货值赔偿但最高不超过 20 元 / KG，并退还运费；
（二）派送商提取后丢失：按照 UPS/DPD/GLS/ 派送商标准赔偿，最高不超过 100USD / 票，不退运费；
（三）免赔声明：服务商官网显示妥投但客户称未收到包裹的，我司协助查询但不提供赔偿；货物运输过程中的时效延误不作赔偿；
（四）安全声明：所有赛诺公司承运的货物，丢失或货损默认单票最高赔偿 100USD（单独承诺赔偿保障的除外）；如货值超过 100USD，请自行购买保险。
十、定制服务与咨询方式
（一）针对特殊物品及疑难问题，可提供单票专属定制物流方案，一对一适配个性化出货需求；
（二）赛诺私人物品专线只为国内亲属与海外游子之间的物品寄送服务，不接受同行转货，敬请谅解；
（三）赛诺联系人：徐生 19303007793 (手机、企业微信)（加企业微信，请扫下面的二维码）。
（四）邮件：1471701968@qq.com。
（五）网站：www.sinocargogz.com
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