一、专线介绍：

远隔山海，隔不断千里牵挂。赛诺物流‑奥地利私人物品专线，专为国内家人给远赴奥地利求学、生活的游子寄递心意打造的一站式个人物品邮寄服务。汇聚多渠道运输资源，实现双清包税、奥地利全境上门派送，无论是急用的随身物件，还是满满烟火气的家乡好物，都能匹配你的时效需求。全国收集包裹，统一汇集广州启运，跨越山海，把故土的惦念稳稳送到身在奥地利的亲人手中。

二、清关与派送模式

（一）全程 DDP 双清包税包派送：专线全程包清关、包关税、包税费，收件人全程无需承担任何费用，也无需办理任何清关手续，一站式签收。

（二）收件人零负担：收件人只需提供地址、收件人姓名和联系电话，无需提供 VAT、EORI 等税号，其余手续一律由赛诺物流处理。

三、时效与运输渠道

依据客户时效与预算，开设空运 + 派送、海运 + 派送两种渠道，时效稳定、分层明确：

（一）快线（空派）：约 12‑15 个工作日送达，适用于时效要求高、急需送达的私人物品；

（二）海运（海派）：约 40‑50 天送达，低成本渠道，适用于大货、重货、慢时效个人物资寄送；

四、服务覆盖区域

（一）奥地利专线覆盖奥地利全境，由末端派送服务商提供全境派送；偏远山区地区需加收偏远地区附加费，派送范围包含商业区和私人住宅、大学等。

（二）赛诺物流‑奥地利私人物品专线，具体可以到达的城市包含：

维也纳首都区

Wien（维也纳）、Klosterneuburg（克洛斯特新堡）、Mödling（默德灵）

下奥地利州（Niederösterreich）

Sankt Pölten（圣珀尔滕）、Krems an der Donau（多瑙河畔克雷姆斯）、Wiener Neustadt（维也纳新城）、Stockerau（施托克劳）、Hollabrunn（霍拉布伦）

上奥地利州（Oberösterreich）

Linz（林茨）、Wels（韦尔斯）、Steyr（施泰尔）、Braunau am Inn（因河河畔布劳瑙）、Gmunden（格蒙登）

萨尔茨堡州（Salzburg）

Salzburg（萨尔茨堡）、Hallein（哈莱因）、Zell am See（采尔阿姆西）、Saalfelden（萨尔费尔登）

施泰尔马克州（Steiermark）

Graz（格拉茨）、Leoben（莱奥本）、Kapfenberg（卡芬堡）、Bruck an der Mur（穆尔河畔布鲁克）

克恩顿州（Kärnten）

Klagenfurt am Wörthersee（沃尔特湖畔克拉根福）、Villach（菲拉赫）、Spittal an der Drau（德劳河畔施皮塔尔）、Wolfsberg（沃尔夫斯贝格）

蒂罗尔州（Tirol）

Innsbruck（因斯布鲁克）、Kufstein（库夫施泰因）、Hall in Tirol（蒂罗尔哈尔）、Lienz（利恩茨）

福拉尔贝格州（Vorarlberg）

Bregenz（布雷根茨）、Dornbirn（多恩比恩）、Feldkirch（费尔德基希）、Bludenz（布卢登茨）

布尔根兰州（Burgenland）

Eisenstadt（艾森施塔特）、Wiener Neustadt（维也纳新城）、Oberwart（奥伯瓦特）

备注：奥地利 DPD、UPS、DHL 支持全国全部市镇派送，运单填写优先使用德语地名；阿尔卑斯高山偏僻村镇会触发偏远附加费。

五、可接货品范围

（一）敏感货与杂货混装：可接各种敏感货及很杂的个人物品，包括私人衣服、鞋子、食品、茶叶、小电器、书籍、液体类、医疗产品、化妆品、香水、成人用品、保健品、饮料、带商业包装液体粉末类（白色粉末不接）等；

（二）简化申报：杂项个人物品无需逐项做装箱单和发票，提供一份物品清单即可；

（三）带电产品：可接带电、带电池产品，可接电动自行车（带电池）；

（四）超长超重 / 超大件：可接超长超重、超大件商品，双清包税卡派到门；

（五）重量区间：单票 0.5KG—3000KG，覆盖小件样品、单件中大件、批量重货全品类订单。

六、禁寄物品

以下物品一律不接，请客户出货前自行检查货物，切勿瞒报：香烟、酒精类液体、石棉、丁烷打火机、医疗废品、毒性物品、腐蚀物品、假钞、干冰、易燃易爆品、淫秽物品、武器弹药、溶解性油漆涂料。

特别说明：本专线可承接合规的个人或保健类药品、胶囊；违禁、管制类药品一律不接。

七、末端派送服务商

末端采用欧洲本地优质头部物流资源，派送稳定、签收率高，主力派送渠道为 DPD、DHL、UPS 及本地卡派，可根据区域、货型匹配最优派送方式；末端快递派送偏远地区需加收偏远地区附加费。

八、货物跟踪查询

全流程可视化追踪：从国内揽收、干线运输、口岸清关查验、末端派送至最终签收，全程可实时查询货物转运轨迹、物流节点及货物状态，一单到底、信息透明、节点更新及时，方便客户实时把控货态。

查询方式：使用赛诺收货单号（SINOXXXXXXX）统一在赛诺国际物流官方网站 www.sinocargogz.com 跟踪货物状态和位置，一单到底。

九、赔偿声明

（一）提取前丢失 / 扣关：UPS/DPD/GLS/ 派送商提取前丢失或扣关，空运按货值赔偿但最高不超过 40 元 / KG，并退还运费；海运、铁路按货值赔偿但最高不超过 20 元 / KG，并退还运费；

（二）派送商提取后丢失：按照 UPS/DPD/GLS/ 派送商标准赔偿，最高不超过 100USD / 票，不退运费；

（三）免赔声明：服务商官网显示妥投但客户称未收到包裹的，我司协助查询但不提供赔偿；货物运输过程中的时效延误不作赔偿；

（四）安全声明：所有赛诺公司承运的货物，丢失或货损默认单票最高赔偿 100USD（单独承诺赔偿保障的除外）；如货值超过 100USD，请自行购买保险。

十、定制服务与咨询方式

（一）针对特殊物品及疑难问题，可提供单票专属定制物流方案，一对一适配个性化出货需求；

（二）赛诺私人物品专线只为国内亲属与海外游子之间的物品寄送服务，不接受同行转货，敬请谅解；

（三）赛诺联系人：徐生 19303007793 (手机、企业微信)（加企业微信，请扫下面的二维码）。

（四）邮件：1471701968@qq.com。

（五）网站：www.sinocargogz.com